Retoure & Reklamation

🐾 Retoure & Reklamation

Etwas stimmt nicht mit deiner Bestellung? Keine Sorge – wir finden gemeinsam eine Lösung!

Bei Tori Tierwelt liegt uns nicht nur das Wohl deines Tieres, sondern auch dein Einkaufserlebnis am Herzen. Sollte etwas nicht passen – ob defekt, beschädigt oder einfach nicht zufriedenstellend – wir sind für dich da.

💬 So funktioniert die Rückgabe:

Bitte melde deinen Rückgabewunsch über das Chatsymbol unten rechts oder nutze unser Kontaktformular. Alternativ kannst du auch unser Standard-Widerrufsformular nutzen, falls du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.

Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir und finden gemeinsam eine passende Lösung – persönlich, unkompliziert und freundlich.

❗️Wichtig: Unangekündigte Rücksendungen können wir leider nicht bearbeiten.

📦 Was du bei einer Rückgabe beachten solltest:

• Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
• Alle zurückgesendeten Artikel müssen originalverpackt, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
• Es werden nur neue, unbenutzte Artikel angenommen.
• Wenn du mehrere Artikel zurückgeben möchtest, sende sie bitte in einem Paket zurück.
• Die Versandkosten übernehmen wir, sofern die Rückgabe unseren Rückgaberichtlinien entspricht.
  (Bitte sende keine unfreien Pakete ohne vorherige Absprache – solche Sendungen werden nicht angenommen.)

💶 Wie du dein Geld zurückerhältst:

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb weniger Tage über die gleiche Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

❤️ Noch Fragen?

Unser Team ist jederzeit für dich da – mit Herz und Verstand. Schreib uns, ruf uns an oder nutze den Chat – wir helfen dir gerne weiter!